京东代运营告诉你京东众筹退款知识有哪些?
来源：鱼爪猫网 | 发布时间：2021-04-19 | 浏览：180
京东代运营告诉你京东众筹退款知识
一、虚拟类回报不支持退换货，也不支持退款，如有发货错误、漏发或支持者收到的虚拟类回报存在质量问题的，发起人应在七日内免费予以重发或补发。
二、实物类回报在发货过程中因非支持者的原因出现的错发、漏发的等情况按照如下方式处理：
1、若出现错发情形，发起人应当在支持者告知其错发后应与立即支持者进行沟通并确认，并在确认后2个工作日内进行重发或其他支持者认可的处理方式处理。
2、若出现漏发情形，发起人应当在支持者告知其漏发后应立即与支持者进行沟通并确认，并在确认后2个工作日内进行重发或其他支持者认可的处理方式处理。
3、京东不对众筹项目的回报质量进行任何的担保，若支持者因回报质量问题与发起人产生的纠纷，京东不承担连带责任，发起人按照《京东众筹回报服务协议》应妥善处理。
4、发起人应当尽其大可能进行纠处理，应指定专人维护其发起项目页面中任何话题区内支持者或京东用户的留言，该维护包括但不限于线上回复及线下沟通等。
5、发起人怠于处理纠纷或处理纠纷不符合京东相关规定的，京东众筹平台有权利用预留的30%保证金处理支持者纠纷。如30%保证金不足以处理纠纷，发起人有义务向京东支付处理纠纷所产生的费用。
三、京东众筹退款说明
京东退款很简单，进入众筹界面，登陆，下方有个联系客服，告知客服订单号(“我的众筹”里面可以查到)后提供自己的联系方式就退款了。
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