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京东代运营:今年拼购商家注意,新增618发货时效要求!

来源:鱼爪猫网 | 发布时间:2021-05-18 | 浏览:9

京东618是年中的一场盛大狂欢盛典,已经参加或还未来得及准备的拼购商家,一定要及时遵守618新规内容,保证及时发货,避免超时违规。

京东代运营了解到,拼购店铺2019年618促销期间的商家发货时效进行规范要求规则,于2019年5月21日发布,于2019年5月28日生效。

新增规则内容:

1、京东拼购618促销期间商家统一发货时效要求

2019年5月24日00:00:00-2019年5月24日23:59:59期间成交的订单,需要在72小时内完成发货。

2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期间成交的订单,需要在72小时内完成发货。

注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

2、特殊品类时效说明

2.1定制类、预售,预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。

注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

2.2家具建材等大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

3、承诺时效设置

进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

4、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东拼购店铺发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。

京东代运营提醒各位商家,虽然618一年只有一次,但也要遵守行业行规,不然受到处罚违规就得不偿失了。

京东代运营:http://www.adamglee.com/jingdong.html


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