作者：华盛美业

门店的任何活动，一定需要在活动的各个节点和流程做好把控，做好规划，才能有效。

门店的营销活动想要有效果，绝不仅仅靠做几个活动页面，做几张宣传海报就能做成功的！！！

关于门店营销的活动策划中快速制作活动页面，以及如何如何实现裂变宣传这个问题，你可以在网上找找相关的营销工具，很快就能完成。

活动页面和裂变海报需要传递哪些内容，可以围绕【海报设计6要素】要进行

只要你的活动页面和裂变海报包括了以上的6个要素，那么宣传效果就不会特别差。

但，正如开篇所说，活动页面和海报仅仅是门店营销活动的工具，要怎么使用工具，怎么让工具起到效果，就要看活动策划者对整个活动的运营和把控了。

这里，我主要围绕门店活动前、中、后三个阶段，对应的各个流程要如何把控来作答。

做之前你要思考一下，这个活动我到底应该怎么做。这里给大家几点建议：

第一，你要做好活动前的准备工作。

大家都知道，一场活动能否顺利的开展，前期的准备工作做的充不充分，影响是很大的。所以第一，你要设计好活动的方案，比如你活动的主题是什么，活动卡项是怎么设计的，引流卡或者套餐方案是什么。

第二，设计好服务流程和话术。

在活动前设计好服务的每一个流程环节，以及话术。员工有员工的话术，店长有店长的话术，邀约话术、销售话术、成交话术等等都要提前设计好。

第三，准备好活动物料。

在做活动之前，一定要规划好，哪些区域需要进行布置，要准备哪些物料，需要多少预算等等，列好清单，通过合理的规划进行预算控制。

第四，开活动的启动大会。

想要活动执行到位，必须要全员齐心协力、目标一致。

所以这是在活动前，门店必须要开的会。会议分两个层面来开，首先就是核心高管会，把活动思想、方案、流程布达给核心管理层，进行沟通讨论和方案优化，先让核心人员理解活动方案，才能把活动思想给下属传达到位。

开完管理层会议后，就是全员的启动大会，告诉员工活动的主题、目的，做好人员的分工，明确工作流程，做好相关的培训工作，比如发单卖卡的话术、邀约话术、销售话术培训等等，还要对成交流程，服务细节等等进行现场演练。另外，在会议上要制定好各小组的工作目标，全员当场进行誓师，宣布活动PK的规则和奖励机制等等。

第五，活动的预热造势。

举例，门店可以在活动前一个月，通过现场询问和发朋友圈，询问顾客想要的活动或者优惠是什么，认真记录，根据顾客的需求，合理设计活动方案。

门店可以在朋友圈发预热信息，告诉顾客门店什么时候要做活动，活动大致方案又是什么样的；另外，门店做好店内的宣传布置，制造活动氛围。

做好了活动前的准备工作，接下来在活动执行过程中，员工的执行力直接决定了活动的效果。

第一，要做好现场的跟踪与监管。

活动必须要做好现场管理，可以安排店长、顾问来做这个工作，比如：员工是否按照活动流程在执行？接待工作是否到位？项目操作流程是否符合要求等等。除了监管员工的行为层面，还要关注员工的工作状态，如果情绪低落或者状态不好，要及时进行沟通，了解员工是不是遇到什么困难，并给予他支持和帮助。

第二，服务现场，店长和员工要配合做销售。

在和顾客沟通的时候，员工要适时的塑造门店、老板，比如员工可以告诉顾客门店的发展历程，老板的创业历程等等，让顾客了解这家门店是一家什么样的门店，优势特色是什么，老板的创业梦想是什么，这是员工在服务一个新客，一定要告诉顾客的话，这样在一定程度上可以加深顾客对门店印象，提高顾客的信任感。

除此之外，员工也要去塑造店长的价值，店长也要适时的给予员工销售的支持和帮助，共同成交顾客。

第三，每日的工作分析和总结。

在每天的晚会上，都要进行当天的活动总结。活动中遇到哪些问题，讨论针对性的调整解决方案，避免同类问题再次发生。

另外，晚会上还要将当天的PK分数进行公布，并且当场进行奖罚，激励员工，让员工时刻保持巅峰的状态。超越目标的优秀员工要分享自己的成功经验；没有达成目标的员工，可以提出问题和困难，团队来共同建言献策。

除了做好活动执行过程的监管，活动结束后要做哪些工作呢？

第一，对整场活动进行数据分析与总结。

很多门店都将关注点放在了活动的前期准备和实施的过程中，却没有在活动结束后进行分析与总结，然后就匆忙开始了下一次的活动。

实际上，只有对每一次的活动进行深入细致的分析总结，才能不断改进问题，不断优化流程，提升活动效果。

那么，怎么对活动进行分析和总结呢？

首先，分析活动是否达到了预期的目的，比如你是为了开发客户、还是为了新项目的推广等等。

其次，对照活动前制定的目标，分析各项目标是否顺利达成，如果没有完成，具体原因是什么？哪些环节出了问题？针对这些问题做出系统化的分析和总结。还有就是，投入产出比是否合理。很多时候，一场促销活动看似达成了业绩目标，但费用投入却严重偏高，甚至会出现投入的费用大于实际产出的业绩，这也是需要总结反思的问题。

最后，就是各项细节要求是否达标。比如，活动需要的物料是否有遗漏？活动的赠品是否准备充足等等。每次活动结束后及时进行分析和总结，找出结果与目标之间的差距，分析原因，总结优化方案，不断改进。

第二，客户回访

在活动结束后还有一项很重要的工作，就是对客户进行回访。

凡是进店参加活动的客户，不管有没有被成交，我们都要在3-7天内对客户进行回访，了解客户的项目体验感和对服务的满意度。

如果客户对活动感到满意，那么我们可以邀请他二次到店；如果客户对整体的体验感不满意，要了解他具体的问题，并予以解决。也可以赠送给客户一个项目，邀请他再次到店，并通过优质的服务，提高客户满意度，维护好客情关系。

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