6月，天猫代运营有幸参与“小二解读2017微淘私域运营策略”千牛头条直播节目的录制，与微淘账号运营小二一起，向淘宝天猫商家讲述微淘2017年新风向。微淘是阿里内容生态私域流量里面至关重要的一环,经过多年的变化与发展，微淘已经成为淘系**的粉丝运营阵地，是转化率较高的营销路径，也是手淘内消费者二次回访的主要入口。综合多种因素，微淘2017年的核心定位是“基于关注关系的内容发现，账号运营粉丝的阵地”

天猫代运营将结合本次直播内容以及笔者对网红微淘运营的研究，讲述星游娱乐旗下红人店铺案例，网络红人店铺宋黛conybabe，是如何借助微淘，在开店近7个月的时间（2016年11月开通淘宝店铺）内，微淘粉丝从0到63万的玩法策略和粉丝运营经验。管中窥豹，抛砖引玉，希望淘宝天猫商家从中找到适合自己的方式方法。

策略一、多种内容玩法

根据笔者的概括总结，目前微淘的粉丝互动内容，大致包括了话题、游戏、任务、情感、买家秀和直播等形式，其中任务里面又包含了盖楼、投票、签到、邀请好友收藏店铺、组团砍价、积赞、PK等多种玩法。内容的形式有很多，最主要的是结合数据效果，筛选适合自己店铺的内容，并持续的坚持发下去。

1、打造买家秀栏目

除了日常的上新、买家秀等大部分商家在做成常规内容，宋黛在自己的店铺还为自己的粉丝开辟了几个专属栏目，比如#帮你上头条#和《星期三 看老康》等栏目。#帮你上头条#主要是在官方买家秀基础上的延伸，主要规则是从上周的买家秀中抽出一名小仙女送出新品一件。

2、打造自有娱乐视频节目

宋黛Conybabe会在周三的时候开辟自己的短视频栏目——《星期三 看老康》，打造专属IP栏目，主要是结合店内老康的风格，演唱粤语歌曲，表演娱乐节目，形成自己的独特风格。很多粉丝听了老康的演唱，会持续关注该栏目。

策略二、深度粉丝运营

2017年运营微淘，有了一个巨大的思路转变。按照微淘官方规划，微淘运营不以短期成交为目的，注重品牌宣传以及粉丝运营，通过持续可触达通道，挖掘用户有效价值——粘性、回访。

过去我们的内容存在三个问题：内容生产成本高，投入产出比低；粉丝活跃度低，单粉丝价值低；行业活动氛围不高。针对上述三个问题，微淘也希望通过增加优质内容曝光和生命周期，降低内容生产成本，提升转化；拉取优质粉丝，进行粉丝深度运营，留存核心种子用户；另外，希望由微淘和行业共同发起活动，共建微淘氛围。

1、给粉丝一个人格化昵称

2005年超级女声风靡全国的时候，李宇春和周笔畅等的粉丝都会有自己的昵称，比如“玉米”和“笔迷”。苹果的粉丝叫“果粉”，小米的粉丝叫“米粉”，韩都衣舍的粉丝叫“舍友”。

在粉丝运营的昵称命名方面，宋黛会建立自己人格化的运营体系，比如为自己的粉丝起名为“宝子们”，因为宋黛的粉丝喜欢称呼她为“宝黛”或“狗黛”（宋黛娱乐性的自黑昵称）。

所以，如果你希望和自己的店铺粉丝更加亲密的沟通，可以为自己的粉丝起一个人格化和相关性的昵称。

2、与粉丝们互动起来

宋黛的微淘经常会组织发布各种话题，比如#有没有对某个城市有莫名的好感的？特别想去的呀~#评论区开始你们的瞎聊~因为粉丝的兴趣点有很多，她们会有自己的想法和想要表达的内容，通过微淘，宋黛希望鼓励粉丝们表达自己的观点。

策略三、成为优选好店

从2016年12月起，微淘内认证标签体系和定义有三种，分别是：优选好店、淘宝达人、官方账号。认证微淘优选好店有什么好处呢？据了解，店铺达标微淘优选好店之后流量会有明显的提升，因为店铺有了加权同时现在微淘入口直接在手机淘宝首页，每天的流量引入也比之前提升了许多，特别是宝贝上新的流量。

当然，能否加入优选好店会对微淘发布数，微淘手动发布数，微淘活跃UV，微淘粉丝数和二次回访率等有相应的要求，在准备报名申请优选好店的时候，淘宝天猫商家需要分析自己是否达标。

成为优选好店后，除了自己的店铺内容会呈现在微淘关注的粉丝面前，优质账号私域内容也会被加权，预计可提升20%~25%左右，经过人工精选优质的内容透出到热榜，会将整个内容方法在微淘公域流量里面放大。宋黛在成功申请为优选好店之后，微淘优质内容会被推送到精选里面展示，提升综合曝光。

策略四、站外流量补充

微淘鼓励淘宝天猫商家账号从手淘走出去，将站外流量引入到站内，撬动内容的自运营。微淘后台会有数据抓取工具，分析辨别站外流量来源，后台会提供实时数据统计跟踪，对于从站外引流的进行流量补贴。

宋黛目前微博粉丝拥有23万，微淘拥有63万粉丝。为了实现两个渠道的双向打通，在内容发布上，宋黛会在微博中以讲故事的形式，简介介绍自己的店铺和产品；在产品上新的时候，也会在微博上进行预热；此外，还会在微博中进行微淘视频直播预热。同时，也会在微淘里面介绍微博正在举行的热门活动，比如抽奖等。

综上所述，在私域流量里，重视微淘渠道，了解微淘的价值。根据2017年微淘私域运营策略，调整运营思路，规划日常和大促期间微淘的运营策略，组建内容团队，在保证文章数量的基础上，重视内容的质量。

此外，从网红店铺的案例中，也可以借鉴其中的玩法，制定结合自身行业消费者的兴趣点，打造与之匹配的内容栏目，丰富微淘的内容。在粉丝的运营过程中，从店铺、品牌和模特等形式，转化到人格化的运营，强化情感交流和互动交流。

按照微淘优选好店的审核标准，规划微淘发布内容和时间，产出优质内容迎合粉丝趣味，增加粉丝的7天回访率和活跃度。**，基于无线端的碎片化趋势，把更多的站外流量与站内流量相结合，形成内容的多渠道曝光与店铺销售额的增长。

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