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天猫托管|天猫国际商品评价规则的变更

来源:鱼爪猫网 | 发布时间:2021-06-12 | 浏览:188

不管是淘宝店铺、还是天猫商城,商品销售之后都会有个商品评价,这个评价关系着商家店铺的发展。据浙江电商了解,近期,天猫国际为了促进信用评价体系的健康发展,变更了商品评价相关规则。该规则主要变更内容是明确评价的定义与评价体系背后的基本原则,明确指出买卖双方不得利用淘宝评级工具来侵害相关方合法权益。而该规则在1月4日已经生效。所以,天猫托管小编建议大家在运营店铺之前对该规则进行了解清楚。下面内容分享《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》。

变更前变更后天猫国际商品评价和销量的特殊计算逻辑如下:(一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。(二)符合以下任一情形的订单,销量、评价不累计或删除不累计:1、单件商品支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评价均不累计;2、由技术排查认定为异常订单的:销量、评价删除不累计。天猫国际商品评价和销量的特殊计算逻辑如下:1、“其他”一级类目下的商品交易(系非独立交易,如邮费、赠品等)等不宜使用评价工具的品类交易,限制使用评价工具。(一)以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。(二)符合以下任一情形的订单,将采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计的处理:1、单件商品支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单:销量、评价均不累计;2、由技术排查认定为异常订单的:销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。5、如何理解销量不累计、评价不累计、评价删除?销量不累计,是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。评价不累计,是指买家就该笔订单给商家的评价(包括店铺评分、评论内容、追加评论),及商家给买家的评价(包括信用积分、评论内容),都将正常展示,但商家端不统计该订单的店铺评分,买家端不统计信用积分。评价删除,是指买家就该笔订单给商家的评价(包括店铺评分、评论内容、追加评论),及商家给买家的评价(包括信用积分、评论内容),在删除后将不再展示,且商家端不统计该订单的店铺评分,买家端不统计信用积分。5、如何理解销量不累计、评分不累计、屏蔽评论内容?销量不累计,是指该订单的成交记录不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。评分不累计,是指买家就该笔订单给商家的评价(包括店铺评分、评论内容、追加评论),及商家给买家的评价(包括信用积分、评论内容),都将正常展示,但商家端不统计该订单的店铺评分,买家端不统计信用积分。屏蔽评论内容,指信用积分和店铺评分正常累计,但在商品详情页、信用评价页等页面对评论内容进行屏蔽。10、为什么要删除异常订单的销量和评价?销量、评价的存在其中一个目的是为其他消费者在购物决策过程中提供参考,而这些订单因其交易主体、交易信息、交易行为等异于正常交易,已经不能为消费者购物决策提供有效的指引。10、为什么要对异常订单作销量删除、屏蔽评论内容、评分不累计?销量、评价的存在其中一个目的是为其他消费者在购物决策过程中提供参考,而这些订单因其交易主体、交易信息、交易行为等异于正常交易,已经不能为消费者购物决策提供有效的指引。小编:天猫托管

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