抖音小店评价差评！怎么修改好评？
来源：鱼爪猫网 | 发布时间：2021-05-28 | 浏览：374
抖音小店评价的好坏，是消费者对店铺口碑的反馈。若店铺口碑差，不仅会影响消费者对店铺的信任，还会影响店铺的评分。
如下图所示，抖音小店好评率高，店铺的用户口碑也会涨，dsr评分也会涨的很快。
因此，运营抖音小店评价很重要。例如，差评太多时，抖音小店评价怎么修改？抖音小店怎么催好评？
下面我们就一起来看看！
1、抖音小店评价差评怎么修改好评
抖音小店修改差评，只能是消费者修改，商家不能修改抖音小店评价，或者删除评价。
用户修改评价，只需要在“我的订单”中，找到要修改的订单，选择“查看评价”将差评该为好评即可。
注意：若订单已经进行了好评，无法修改，若是差评，则可以按照上述步骤尽心修改。
2、抖音小店怎么催好评
要提升抖音小店好评率就要尽量扩大抖音小店评价基数，评价基数大，一两个差评就不会对店铺的好评率产生太大的影响。
因此，如果抖音小店好评太少就要去催好评。
（1）聊天时催好评：处理售后问题时，用服务去打动客户，然后在结束时向用户索要好评，或者通过好评返现的方式邀请用户给好评。可以在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价。
注意，此时好评不可过度催要，点到即可！
例：亲，宝贝收到您还喜欢的话，还请给个全5分噢 ！如果有任何问题，也可以随时联系小店噢 ！
（2）专业：尤其是对产品的专业，用你的专业获得用户对你的产品的信任，当你催好评时，客户就更愿意给你评价。
可以在【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。
此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。
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