天猫代运营：春节期间问题怎么处理?
来源：鱼爪猫网 | 发布时间：2021-06-07 | 浏览：250
春节一天天的离我们越来越近了，网店代运营也相信看到这篇文章的都已经在赶往家中的路上了，那么店铺就放在那里不去打理了吗?在春节期间如果出现问题了又该怎么处理呢?接下来网店代运营就来教你如何解决这些问题。
春节期间转化率过低解决方法
1，春节期下单享受*大折扣：从主图和详情页上突出活动优势，对点击率和转化率的提升有非常大的帮助，但是网店代运营要提醒一下要注明发货日期，避免职业骗子骚扰，加强店铺整体的关联销售，把店铺需要清仓的宝贝，尽量通过活动带动店铺的整体动销率。
2，春节期间新老客户的维护：微淘或者其他的老客户维护工具，组抽奖，打折，优惠券等符合店铺利润的营销活动，网店代运营一定要特别说明此次活动只在春节期间，更好的刺激买家下单，或者做老客户专享活动，老客户新年礼物，老客户的维护率越好，给店铺带来的利润就越大，提前设置好自动回复，毕竟春节期间可能自己也比较忙，这样可以利用好店铺优势以及错开自己的时间差，*大程度减少店铺损失，保证店铺转化率，对于店铺的权重有很大帮助。
春节期间客服和快递解决方法
1，客服：设置好自动回复，包括宝贝和快递等常见问题，回复中建议买家可以自助购买，如果出现了访问量突增的情况，网店代运营建议春节期间留下几个客服，可以在春节期间没事回复一下买家提出的问题，当然既然占用了员工团员时间，在待遇方面也要适当调整，大过年的谁也不想添堵，也是为了年后还能保留这批员工，要妥善处理。
2，快递：顺丰和EMS虽然贵一点，但是买家愿意承担邮费那就再好不过了，况且这点快递费用对于现在的消费者来说，不算什么费用，尤其是春节期间，手里的钱也要比平时充足，所谓千金难买我乐意，需要店铺宝贝的买家不会在乎这点费用。
春节期间钻展解决方法
1，圈定人群：先将选好的人群进行扩展圈定，在春节前一周开始测试好扩展流量，圈定人数要比之前的流量相差不少，流量会有下滑，钻展需要抓紧时间测试定向的补充流量。
2，降低预算：竞争度降低，PPC也会相应降低，在加**量减少，预算可以比平时低一些，避免太大定向的预算跑不完。
实操案例分析
18年1月合作的做浪莎丝袜的店铺，12月做了1280多万，直通车才花了20多万，18年一整年做了6000多万
以上就是今天的内容了，网店代运营已经详细为大家总结出来，如果卖家想要将店铺发展的更好那么就要好好努力了
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