◆ 如果你在电商领域中，想成为一个运营大咖，那么你不仅需要擅长内容运营还需要擅长活动运营以及用户运营，这些基本功为你接下来成为高级运营做铺垫，如果你只擅长一个领域的话，是不会有高级运营的全局思维的。因为有的运营方法你不熟悉，就会导致你不知道该如何布局以及如何把控全局。     一：内容运营     ◆ 容运营的核心是通过生产内容获取产品或品牌的曝光，像一些传统的硬性广告已经被逐步舍弃了，因为硬性广告无法触达用户的心智，所以我们要通过内容营销结合产品本身写出具有正能量、感染力、新奇、激动、疑惑的文章出来。撰写了好的内容接下来就是传播，让你的内容无限的传播出去，从而引起用户的共鸣。一般内容运营需要分析目标人群的特征、痛点，将用户带入场景，引发矛盾，产生争议性，最后解决矛盾。     二：活动运营     ◆ 所谓活动运营的核心就是策划活动，其价值体现在于是否能够吸引用户关注、增加用户的参与以及强化产品认知度上。     ◆ 活动类型一般情况下分为：引流活动、拉新活动、转化活动、节流活动和促活活动等形式。根据产品的不同，活动类型也各不相同。     ◆ 这里，不得不提到活动的就是基本框架，首先要明确活动的目的，然后做出一个活动的形式，同时制造活动场景，设定活动的文案、设计，最后进行活动的测试，通过这个过程的测试来做出风险备选方案，开始做活动预热，做好活动爆发的承载，活动结束后及时做好复盘和活动总结工作。     三：用户运营     ◆ 很多运营在用户运营这块的能力是比较匮乏的，总是一味的以拉新为导向，其实用户运营的目的更多的是为了提升用户的复购率，提高用户对产品或品牌的忠诚度，这个过程的表现更像是一个金字塔。     ◆ 做为京东运营，平时工作覆盖的内容比较广，因为我们围绕的是一个人，一个用户，而用户的不确定性有很多，比如如何才能提高用户的活跃度?如何提高用户的复购?如何让用户能够为品牌或产品做宣传等等。     ◆ 从产品出发，就必须要清楚你的用户群体是怎样的，只有你足够了解你的用户群体，那么你对如何引流、激活、留存、转化这些方方面面做起来就更游刃有余了。做用户运营的目的就是为了打造用户群体的闭环，达成良性的运营生态，建立精准的数据分析。     ◆ 一个京东店铺就好比爬一座山，你爬的越高，你能看到的风景就越多，你的视野就越广。当然了，前提是你的体能要好，爬山的道路要事先摸清。我们回到京东运营这个点，如果你一开始就定错了方向，用错了推广方法，后面所做的努力也都是白费的。

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