店铺代运营|如何处理可疑交易？
来源：鱼爪猫网 | 发布时间：2021-04-19 | 浏览：250
很多卖家朋友们提起，店铺被买家恶意攻击，拍下了无数商品，卖家们只能急在心里，小编今日针对淘宝可疑交易来给大家一些支招，相信肯定会有所帮助。
1、什么是可疑交易?
如果您的商品(包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 )在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。
温馨提醒：可能会有“买家”要求您通过QQ进行交谈，小编建议您通过阿里旺旺进行交易信息交流。
2、什么样的商品会造成可疑交易的产生?
以下商品可能会造成可疑交易哦，小编请您尽快进行调整，避免不必要的损失：
(1)、赠品放置常规商品类目下;
(2)、设置低价包邮但不支持单件商品发货;
(3)、其他仅吸引流量的低价促销商品。
3、我该如何调整我的商品，避免可疑交易的产生?
(1)、赠品作为促销(低价)商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下，避免产生不必要的纠纷。注：赠品及邮费类目下没有评价功能;
(2)、不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷;比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价(10元)购买;
温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，需要由卖家来承担。
4、遇见可疑交易时，我能做什么呢?
您可以初步判断，若确实属于可疑交易范围，您可联系买家协商沟通，提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。
需要提供的信息：
a)、对应订单编号及买家ID;
b)、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证：
旺旺聊天：举证号或聊天记录截图等。
电话沟通：建议会员尽量不要进行电话沟通，如只能电话沟通，可以使用安存录音进行取证。
QQ聊天：如果是旺旺聊天过程中买家留下QQ，卖家联系买家QQ且在聊天中买家存在恶意敲诈的情况，建议提供阿里旺旺举证号，QQ聊天记录完整的截图(可以看到到边框的)，QQ基本信息资料页截图进行核实反馈。
以上是鱼爪猫网京东店铺托管专业人员为大家整理的部分内容，多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站：www.jd-dyy.com
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