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直播电商助力企业数智化升级

来源:鱼爪猫网 | 发布时间:2021-04-19 | 浏览:247

在新冠肺炎疫情下,直播电商异常火爆,很多企业和企业家纷纷投入直播电商,目的在于为企业商品找到销路,这是直播电商的短期效果,而在企业数智化转型的时代大背景下,通过直播电商来更好地建立起用户连接,进而倒逼自身实现数智化升级则是最终目的。
 

  第一,基于新技术的智能商业是未来商业的图景。在新技术的驱动下,未来商业的本质是智能商业,而智能商业则是建立在网络协同和数据智能基础之上的。网络协同和数据智能正如未来智能商业DNA的“双螺旋”,双方互相交织和相互加强。
 
第二,数据红利替代人口红利成为最重要的红利。随着我国人口出生率的不断下降,老龄化程度相对严重,人口红利正迅速消失。而随着我们进入大数据时代,数据红利将成为新的核心红利。数据已经成为与劳动、资本、知识等相似的生产要素。
 
第三,传统企业缺乏与用户连接的有效渠道。随着数字化进程的加快,各行各业的数字化程度越来越高,用户的衣食住行娱购等很大比例通过网络进行,而且用户的需求也日趋个性化、定制化,这就需要企业提供个性化、定制化的服务,而这就需要利用大数据、人工智能等新技术对用户进行精准画像,进而实现产品和服务与用户个性化需求的智能化匹配。尤其是近10年来,我国C端用户的消费、工作、生活、学习、娱乐等行为,已经高度数字化,呈现线上线下多渠道、多触点全面融合的特点。直播电商则能够帮助企业与用户直接沟通和互动,进而通过私域流量运营等,建立起自身的用户体系,为数智化服务提供基础和前提。
 
第四,直播电商助力C2B模式。所谓C2B(Customer to Business,即用户到企业),是智能商业时代的新商业模式。这一模式改变了原有生产者(企业和机构)和用户的关系,先有用户需求产生而后有企业生产,即先有用户提出需求,后有生产企业按需求组织生产。C2B模式的核心是以用户为中心,用户权力大幅度提升。
 
此外,C2B模式的核心在于两点,一是为用户定制产品的能力。在C2B模式中,与用户的每一次互动都是实时的、动态的、流动性的、反馈的,而用户需要的是定制化的产品和服务,企业为了提升用户体验需要为用户提供个性化、定制化的产品和服务。二是决策的自动化。现在越来越多的企业开始把供应链转移到线上,企业能够更为容易转向快速回应用户需求的智能商业模式,这就需要实现决策的自动化。
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