一、挖掘市场： 　　认清自有形势，分析市场需求，对标产品，找到自我突破。品牌不行，这就要求我们要沉下心来，深挖市场需求，找到产品的突破口。 　　鱼爪猫网京东代运营人员介绍众所周知，2013年是智能手机风口，随着小米低端手机杀入市场，整个安卓手机市场为之震动，中华酷联四大品牌全部跟价，4英寸—5英寸双核手机价格直接突破300元大关，2014年伊始，大批手机厂商倒闭，而夏朗也在边缘游走，以前的性价比优势荡然无存。 　　然而卖家并没有彻底放弃，他们对京东的手机三级类目筛选以及搜索页面进行了详细的对比，发现当时POP排名一的店铺操作产品为“XX克老人手机”，这款产品定位于“类智能”手机，说白了就是有类似智能手机的操作界面，这点说明老人智能手机存在巨大需求，他们细化了老人手机智能的需求： 　　1、屏幕适中 4英寸—5英寸之间 　　2、字体大，屏幕清晰 　　3、声音大 　　4、操作简单(一键式操作) 　　5、语音提示 　　6、待机时间 　　以上6点，刚才介绍的商品基本上都能够满足，那么卖家要利用智能手机的特点增加附加值，提升顾客的感受度，于是增加了新的卖点： 　　1、产品硬件对比 　　2、微信(免费通话) 　　3、高质量摄像头 　　4、导航等免费软件扩容 　　卖家将整合的信息反馈给工厂，30天后一款搭载老人界面的智能手机(NX3)上市。一共销售了2万台左右，虽然不多，但对于中小品牌来讲也属不易。单品销售大一个月金额占比占全店销售额的54%。 　　第二、产品维护： 　　图片展示方面各位大咖都是有自己的思路，所以仁者见仁，这款产品的思路是针对中老年用户，但是请问各位有多少中老年客户自己买手机呢，所以目标客群不光针对自己网购的中老年人，注重那群给老人购物的年轻人，所以页面上要突出两点：1、老年人能看懂，2、年轻人能看到两点。 　　针对老年用户的设计 　　针对年轻人的配置对比 　　针对大家都感兴趣的微信应用 　　展示了这些卖点，满足了顾客的需求，同时不给竞争对手留下空挡。同时维护好手机端页面装修，手机端销售占比已经接近50%了。 　　推广方面： 　　当时的京东快车没有几家在投放， 卖家一直是在老人手机这个词的搜索定位中，占据前三位的展示。虽然现在花费较高，但是有市场竞争力的产品，还是需要展示空间，所以这个钱，还是要花的。 　　介绍一个不花钱的小妙招：所有其他产品的关联板式也很重要，关键时期所有商品指向牛品操作。店铺首页版块为产品、店铺装修中推荐位置展示，这些都是不花钱的，还是多利用利用的好。京东还有邮件推广，可以将产品制作成edm单发到老会员邮箱，形成粘性购买。如果你是运营手里的top5，会给你一些2级页面的展位，前提是你要做到给力的价格帮他把销售做起来。 　　京东活动方面： 　　2015年参加了京东的好多活动提报，其中比较有含金量的是有展示位置的部门活动，好活动主题贴合你的产品 ;还有就是手机端的秒杀，好的一次在降价仅仅20元的情况下，多销售300多台，卖家是非常看重手机端活动，以及微信端活动，一不影响电脑端价格，比价软件看不到，顾客认为你商品比较保值，同时顾客会享受到手机专享的优惠价;第二，手机端用户越来越多，而活动展示位置非常好，是真正能做起销量的活动。 　　搜索排序方面： 　　在新品上架期，30天内要尽量申请活动，申请不到就购买，因为在你的新品上架7日内，京东的搜索规则对你有扶持，也就是流量红利，如果你新品期销量良好，系统会对你的产品形成基本评分，当7日过后，你保证流量、访客、单量、成交金额成正比增长，这时你的牛品商品在搜索端将展示的非常靠前，并逐步提升。 　　提升附加值： 　　如果在顾客成交时做好“临门一脚”，是个非常久远的商业话题，在NX3操作上，除了常规的送券，打折等促销之外，卖家找了一个皮套生产厂家，针对这款手机定制了专用皮套，用来赠送，提升顾客满意度同时建立行业壁垒(国产小品牌手机没有响应配件)。 　　产品卖出去了，接下来评价维护相当重要，尤其是在前30天，卖家的做法是评价晒单有礼加1:1电话回访，说白了就是要好评，送相应礼品，前期好评率控制在95%以上，同时做好中差评的回复，以及做好京东允许的好评置顶和中差评沉底。在中差评恢复上，有个准则，解决顾客问题，没有借口。 　　第三、容易出现的问题 　　货源问题重中之重： 　　在牛品维护过程中，怕出现的就是货源问题，卖家也同样遇到了缺货的情况。 　　针对这样的情况，首先你要了解工厂的生产周期，你的物流周期，给自己留好充裕的时间。你的销售预期比如是一阶段2千台，但是你没有把握是否能销售完，建议你和工厂沟通如下方案，订货1千，设定一个试销周期，实时跟进，如果销售不好，不再提货，如果销售良好按计划进行，那么留货1千迅速补货，并安排第三批备货计划，保证不能断货，尤其是入仓模式的店铺。 　　以上是鱼爪猫网京东店铺外包专业人员为大家整理的全部内容，多关于电商代运营资讯内容请登录我们的官方网站：www.adamglee.com

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