淘宝投诉发起条件调整通知
来源：鱼爪猫网 | 发布时间：2021-06-10 | 浏览：204
重要通知：
一：为保障双11期间消费者购物体验，会在【11月20日】开放消费者在交易环节中的延迟发货投诉入口
二：投诉“发起条件调整”内容如下：
三：投诉入口调整中的FAQ：
1、此次调整对卖家的影响是什么？
此次调整增加了买家的投诉渠道，可能会引起卖家投诉量的增长，建议商家朋友及时关注并处理；
2、交易过程中收到违背承诺的投诉，我是否还要发货？
亲，若此订单还在发货时间内，建议您按时发货哦，平台会结合规则来判定卖家是否存在延迟发货的行为；
若已经超过发货时间，建议您跟买家友好协商，或在投诉处理中时点击【同意赔付】进行赔付。
3、我已经超时未举证了，已进入淘宝处理阶段，但还有“同意赔付”按钮，我需要操作吗？
亲，请您自检自查自己是否存在未按约定时间发货/拒绝发货/缺货等行为，若存在，请您及时点击【同意赔付】进行赔付；
若不存在，请您点击【我要留言】说明原因，淘宝小二介入后会依据平台规则处理。
备注：
1:更多投诉业务调整通知详见[规则投诉业务流程变更公告]
2:如对以上“投诉发起条件调整”有疑异或不理解的，可留言
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