京东代运营介绍会员基础信息管理
来源：鱼爪猫网 | 发布时间：2021-04-19 | 浏览：189
先想象下场景，当用户从客服入口进来，咨询了一个订单，用户的陈述一般是“我的订单怎么还没发货”、“刚在你们这买的衣服尺码小了” 等等主观陈述。客服的一反应“这个用户是谁?”、‘买过什么?’等，这时候就会去会员系统中查询用户信息。 京东代运营人员介绍会员的基础信息管理是聚合关于用户信息的一个出口，包括用户的基本信息、优惠券信息、订单信息、售后信息、会员等级、会员积分、会员余额等内容。可以看出会员系统还涉及到与其他系统之间的一些信息交互。
基本信息：
包括注册时间、注册手机号、性别、会员等级、会员积分、会员余额以及收货地址等相关信息。
优惠券信息：
用户账户中的优惠券明细及状态，优惠券金额、使用条件、领取时间、使用时间、有效期及使用状态等。优惠券可链接到优惠券明细。
订单信息：
用户的订单记录列表，显示订单主要信息(下单时间、状态、金额、收货信息等)。可链接至订单管理中的订单详情，对订单进行相关操作(退货退款等。)
售后信息：
用户的售后记录列表，显示售后主要信息 (下单时间、售后申请时间、状态、金额、收货信息等) ，可链接至订单售后管理。
会员等级：主要是会员成长明细，记录成长值增减的原因和时间，以及升级历史，可以修改用户等级。 会员积分：
会员积分变动明细，记录积分的来源、消耗。
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